Nieuws

6 stappen om de klanten van je benzinestation tevreden te houden

Het is een bekend feit dat tevreden klanten ook terugkerende klanten zijn. Naast het zorgen voor concurrerende prijzen, zijn er nog enkele stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn en terugkeren naar je benzinestation.

Auto-Mate™ afvalcontainer

Hier zijn onze beste 6 tips om klanten van je benzinestation tevreden te houden:

1. Doe net dat beetje extra voor je klanten


Het is zeker belangrijk om ervoor te zorgen dat je winkel schoon en veilig is, maar hoe zit het eigenlijk met de veiligheid, de netheid en het gemak voor je klanten?

Auto-Mate afvalcontainer met Screen Clean Station™ eenheid voor het reinigen van autoreiten

Een klein gebaar, zoals het aanbieden van wegwerphandschoenen of papieren handdoekjes, kan al een groot verschil maken. Wist je dat de handgrepen van het tankapparaat bij het benzinestation vaak worden beschouwd als sterk vervuild met ziektekiemen? Een onderzoek toont zelfs aan dat brandstofpompen gemiddeld 11.000 keer meer bacteriën bevatten dan een toiletbril in een gemiddeld huishouden*.

Rekening houdend met deze bevindingen, kan het aanbieden van persoonlijke beschermingsmiddelen zoals handschoenen en papieren handdoekjes je op een voorsprong ten opzichte van je concurrenten plaatsen, omdat het laat zien dat je om de hygiëne en een goede bescherming van je klanten geeft. De Auto-Mate™ afvalcontainer voor tankstations is een geweldige aanvulling voor je benzinestation dat naast de benzinepompen kan worden geplaatst om gemakkelijk papieren handdoekjes, wegwerphandschoenen en een afvalbak te kunnen bieden. Een alles-in-één, ruimtebesparende oplossing!

Volgens de NACS** gaat meer dan één op de drie klanten, nadat ze hebben getankt, naar de winkel om nog andere aankopen zoals eten en drinken te doen. Er kan dus wel worden gesteld dat klanten met kleverige of met benzine bedekte handen minder bereid zullen zijn om aankopen in de winkel te doen dan een klant met schone handen.

Maar het zijn niet alleen de handen van je klanten waaraan je moet denken. Wanneer je onderweg bent, kunnen de voorruiten snel vuil worden en een vuile voorruit kan gevaarlijker zijn dan je denkt. Vuile of versleten voorruiten kunnen verschillende gevaren met zich meebrengen, waaronder verminderd zicht en meer verblinding door de zon.

De Screen Clean Station™ eenheid voor het reinigen van autoruiten is de perfecte aanvulling voor bij de Auto-Mate of Super Guppy™ afvalbak. Deze kan op benzinepompstations worden geplaatst, zodat klanten hun voorruit eenvoudig kunnen reinigen voordat ze weer op pad gaan.

2. Het onderhoud van benzinepompen


Auto-mate afvalcontainer voor tankstations

Controleer regelmatig of de benzinepompen correct werken en of de spuitmonden, deksels en handgrepen allemaal schoon en onbeschadigd zijn.

Het tonen van operationele aanwijzingen op duidelijk zichtbare plaatsen geeft klanten ook het vertrouwen dat ze bij een benzinestation zijn dat om hen geeft.

In de groeiende digitale wereld van tegenwoordig willen veel klanten voor hun gemak en snelheid met een pas betalen. Help dit proces eenvoudig te houden door ervoor te zorgen dat er voldoende papierrollen in de betaalautomaten zijn en dat deze goed werken.

Een goed verlicht benzinestation zorgt ervoor dat klanten zich veilig voelen wanneer ze ook in de donkere avonduren het benzinestation bezoeken. Zorg er dus voor dat je regelmatig verlichtingscontroles uitvoert en als dat nodig is eventuele kapotte of doorgebrande lichten vervangt.

3. Gebruik een effectief merkimago en winkelreclame buiten de winkel.


Winkelreclame buiten de winkel is een geweldige manier om je merkimago te versterken en het kan ook worden gebruikt om je logo, promotionele aanbiedingen of winkelinformatie weer te geven. Posters zijn een duurzame en succesvolle manier van adverteren, die zowel eenvoudig als effectief zijn in het aantrekken van klanten, die zich al dichtbij het punt van aankoop bevinden.

Stoepbord Advocate™

Het Advocate™ stoepbord is de ideale keuze voor benzinestations. De robuuste constructie van Durapol™ is bestand tegen hoge windsnelheden en het toevallige omstoten (van voetgangers of auto's!). Het Advocate™ stoepbord kan een grote poster van 66x88cm tonen en zorgt voor een uitstekende visuele impact.Verkrijgbaar als een eenzijdig, dubbelzijdig of aan de muur bevestigd model.

Als je er ook voor kiest om producten buiten je winkel te willen tonen, is de Orion™ opslagkast perfect om die producten te beschermen tegen weersinvloeden. De opslagunit is verkrijgbaar in drie versies om zo aan de beveiligingsvereisten van de locatie, waar je het wilt gaan gebruiken, te kunnen voldoen.

De opslagunit Orion is met benzinestations in gedachten ontworpen en kan het koopgedrag van de consument zeker beïnvloeden.

Orion opslagkast

Wees er trots op dat je je logo overal in je benzinestation en winkel kunt laten zien en klanten zullen je merk al snel gaan associëren met een schoon en goed toonbaar tankstation, dat ze zeker nog een keer willen bezoeken.

4. Schenk extra aandacht aan de netheid van de winkel


Of je benzinestation nu klein of groot is, het is belangrijk om het altijd schoon te houden.

Envoy™ D-vormige afvalcontainer

Volgens verschillende onderzoeken*** waarderen klanten de netheid van winkels als een van de belangrijkste factoren voor de winkelsfeer.

Een manier om de netheid in de winkels echt te vergroten, is door afvalscheidingsbakken te gebruiken waardoor bezoekers op een verantwoorde wijze kunnen gaan recycleren. We bieden voor kleine en grote winkels recyling afvalscheidingsbakken in verschillende groottes aan. Je kunt ook de afvalstromen, die het meest geschikt zijn voor jouw winkel (dit kan papier, batterijen, blikjes en flessen of zelfs pizzadozen zijn...) kiezen en met personalisatie kun je er nog een speciaal tintje aan toevoegen. Als je winkelruimte maar beperkt is, is een modulaire afvalbak met meer vakken de ideale keuze.

Je kunt ook kleine afvalbakken bij de deur of bij de kassa plaatsen om je klanten zo aan te moedigen om hun afval weg te gooien. Als je in de winkel van je tankstation voorzieningen aanbiedt zoals zelfbedieningskoffie- of ijsmachines, raden we je aan om naast deze machines afvalbakken te plaatsen om de omgeving zo schoon en netjes te houden. De Envoy™ afvalbak biedt een grote inhoud terwijl deze niet veel plaats inneemt. Met de platte achterkant past de afvalbak perfect tegen een muur.

5. Maak uitnodigende doorgangen op je benzinestation


Infomaster verkeerspaal

Zorg ervoor dat voetpaden duidelijk worden onderscheiden van de plaatsen voor voertuigen.

Paaltjes en markeringsposten zoals de Infomaster™ verkeerspaal zijn handig voor het markeren van instructies en het scheiden van voetgangers- en voertuigenzones om zo de veiligheid van voetgangers te verbeteren.

Houd deze zone vrij van zwerfvuil en zorg ervoor dat de ondergrond in een veilige en geschikte staat is. Als er reparaties nodig zijn, zorg er dan voor dat deze zo snel mogelijk worden uitgevoerd om letsel bij werknemers of klanten te voorkomen.

6. Verbeter de uiterlijke verschijning van de winkel en het terrein erom heen


Benzinestations zijn meer dan alleen een stop-punt, ze worden op zichzelf al een bestemming. Het wordt aanbevolen dat bestuurders ernaar streven om elke twee uur een pauze in te lassen. Dus, waarom zou je deze gelegenheid dan niet gebruiken om je tankstation op te frissen, waardoor het een esthetisch en aanlokkelijk rustpunt voor automobilisten wordt.

Picknicktafel voor tankstations

Voorzie je bezoekers van zitgedeeltes in de buitenlucht - waar ze kunnen rusten of hun benen kunnen strekken voordat ze weer verder gaan met hun rit.

Glasdon biedt een uitzonderlijk aanbod aan zitoplossingen, waaronder een selectie van picknicktafels, die zijn gemaakt van gerecycleerde materialen. Deze picknicktafels van gerecycleerd materiaal met een houteffect zijn onderhoudsarm, weerbestendig en duurzaam om zo een lange levensduur te kunnen garanderen. Onze parkbanken en picknicktafels zijn gemaakt van gerecycleerde materialen en ook recyclebaar aan het einde van hun lange levensduur. Hierdoor draag je bij aan een groenere omgeving terwijl je bezoekers comfortabel mogen zitten.

Het uiterlijk van het tankstation, het gebied erom heen en het gebied voor de winkel is net zo belangrijk als de netheid in de winkel zelf. Een schoon en goed onderhouden benzinestation zal klanten uitnodigen om ook voor je omgeving te zorgen en hen een blijvende goede indruk geven van jouw benzinestation.

Het plaatsen van afvalbakken buiten de winkel en naast de brandstofpompen zal klanten aanmoedigen om je omgeving schoon te houden terwijl ze ook de mogelijkheid krijgen om klein afval uit hun eigen auto weg te gooien. Dit zal op zijn beurt weer helpen om het risico, dat zwerfafval dat terechtkomt in bermen, te minimaliseren.

Eclipse™ afdakjes

Als je winkel ook een geldautomaat heeft, is het een goed idee om een overkappend afdakje over de geldautomaat te hebben. Dit helpt de consumenten, die de geldautomaat gebruiken, te beschermen en het biedt hen ook wat extra privacy. We raden je ook aan om voor meer veiligheid onze Neopolitan™ anti-ram verkeerspaalen voor de geldautomaat te plaatsen (om meer te weten te komen over onze anti-ram palen kun je vandaag nog contact met ons opnemen).

Als bezoekers ook hun trouwe viervoeters meenemen op een lange reis, kan het de moeite waard zijn om een huisdiervriendelijk gebied buiten je servicestation te creëren. Bied klanten een klein gebied aan om hun honden te laten lopen en zorg ook voor een waterstation om hen voor de rest van de reis te kunnen hydrateren. Vergeet ook niet om ook enkele hondenpoepafvalbakken neer te zetten, zodat eigenaren van deze gezelschapsdieren ook het afval van hun honden kunnen opruimen!

Ontdek hier meer producten voor tankstations of neemt u gerust contact met ons op via de Live chat op voor meer informatie over het schoonhouden van je tankstation.

Bronnen:
*https://www.busbud.com/blog/gas-station-germs-guzzling-grime-by-the-gallon
**http://www.nacsonline.com/YourBusiness/FuelsReports/2015/Documents/2015-NACS-Fuels-Report_full.pdf
***http://csgcares.com/wp-content/uploads/2014/05/Image-Enhancement-Value-of-Clean.pdf
woensdag 25 april 2018